**Servicio de Atención al Cliente**
Shopping
Guía de compras
Te damos la bienvenida a la tienda en línea Giovanni Raspini. Navega por los elementos del menú para elegir tu joya o utiliza la función de búsqueda para encontrar un producto en concreto. Utiliza los filtros de la parte superior para afinar la búsqueda. Una vez identificado el artículo que quieres comprar, haz clic en el botón «Añadir al carrito» para introducirlo en el carrito. Para completar el pedido, sigue las instrucciones relativas al proceso de pago. Un correo electrónico de confirmación te informará de que el pedido se ha enviado correctamente. Se puede comprar tanto como usuario registrado como en modo invitado.
Finalizar el pedido
Una vez que hayas encontrado los artículos que quieres comprar, el sitio web solicitará que introduzcas tu dirección de correo electrónico para proceder al pago. A continuación, se podrá introducir la dirección de envío (paso 1/3) y seleccionar el método de pago (paso 2/3). En este paso se podrá solicitar la factura introduciendo los datos fiscales. Finaliza el pedido seleccionando «Comprar» (paso 3/3). Un mensaje te confirmará que la compra se ha realizado correctamente. También recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
Modificación y cancelación del pedido
Se puede modificar el contenido del carrito y los datos de envío y pago hasta el momento del pago final (paso 3/3). Una vez finalizado el pedido, si quieres modificar los datos de envío o cancelarlo, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario correspondiente.
Hacer un regalo
Si quieres añadir un envoltorio de regalo, marca la casilla correspondiente en la página Carrito. El paquete llegará al destinatario con un documento de resumen donde no se especificará el precio. Asimismo, el producto se presentará en un embalaje especial. Al seleccionar la opción de regalo, también podrás escribir un mensaje personalizado que se imprimirá en la tarjeta y se enviará junto con tu regalo. Si el campo del mensaje se deja en blanco, el paquete incluirá una tarjeta vacía. Cada pedido se empaqueta a mano con sumo cuidado.
Empaquetado Charms
En Giovanni Raspini nos preocupamos por proteger el medioambiente y tratamos de reducir los residuos. Cada producto adquirido en este sitio web se entrega dentro de su embalaje. Sin embargo, a veces puede suceder que los pedidos de productos pertenecientes a la línea Charms contengan muchas piezas, a menudo destinadas a componer una sola joya. Por eso, hemos decidido darte la posibilidad de elegir el empaquetado, para que puedas decidir de forma personalizada cuántas cajas combinar con los productos que estás adquiriendo.
Si se añaden al carrito cuatro o más productos pertenecientes a la línea Charms, se mostrará la opción de empaquetado en la página correspondiente. De hecho, puedes elegir que cada producto sea empaquetado en cajas separadas o que los productos se coloquen sueltos en una única caja. También puedes solicitar la subdivisión que prefieras introduciendo tus instrucciones en un campo dedicado.
Mi cuenta
Puedes crear y acceder a tu cuenta en el sitio web Giovanni Raspini seleccionando el icono correspondiente en la parte superior derecha. Puedes optar por introducir tus datos directamente en el formulario o registrarte a través de tu cuenta de Google o Facebook.
La creación de una cuenta te permitirá no solo finalizar tus compras más rápidamente, sino también consultar el historial de pedidos, guardar tus datos personales y tus direcciones de envío, así como guardar tus productos favoritos en la lista de deseos. No olvides suscribirte al boletín de noticias para estar al día de las novedades del mundo Giovanni Raspini.
El registro es sencillo, gratuito y seguro. Regístrate ahora. Siempre puedes solicitar la cancelación de tu cuenta y tus datos poniéndote en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario correspondiente.