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Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta

La venta de productos en el sitio web www.giovanniraspini.com (los «Productos») se rige por estas Condiciones Generales de Venta («Condiciones de Venta»). Argenterie Giovanni Raspini S.p.a. vende directamente los Productos presentes en www.giovanniraspini.com.



1. Ámbito de aplicación y definiciones

1.1 A efectos de las presentes Condiciones de Venta, se entenderá por:

- «Vendedor»: Argenterie Giovanni Raspini S.p.a. (C. F./n.º de IVA 01852960515) con sede en Largo Torricelli, 1 – 52041 Pieve al Toppo (AR), sitio web: www.giovanniraspini.com, correo electrónico: info@giovanniraspini.com

- «Consumidor» o «Cliente»: la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional eventualmente desarrollada. 

- «Pedido»: el pedido enviado por el Cliente al Vendedor para la compra de los Productos, según las modalidades previstas en el artículo 5 de las presentes Condiciones de Venta.

- «Contrato de Compra»: todo contrato de compra celebrado entre el Vendedor y el Cliente para la compra de los Productos, según las modalidades previstas en el artículo 5 de las presentes Condiciones de Venta.

- «Sitio web»: www.giovanniraspini.com

- «Código de Consumo»: Decreto Legislativo n.º 206/2005 (y sus modificaciones)

- «Decreto Ecommerce»: Decreto Legislativo n.º 70/2003

- «Código de Privacidad»: Decreto Legislativo n.º 196/2003

1.2 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los Pedidos de compra de Productos enviados al Vendedor por los Consumidores a través del Sitio web. Las presentes disposiciones no se aplican a los posibles Pedidos de compra de Productos enviados al Vendedor por sujetos no Consumidores a través del Sitio web, que se regirán por la normativa aplicable o por condiciones específicas, objeto de negociación entre las partes.

Antes de realizar una compra, el Cliente debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, que podrán almacenarse y reproducirse libremente. Las Condiciones Generales de Venta no regulan el suministro, por parte de terceros respecto al Vendedor, de posibles productos o servicios presentes en el Sitio web a través de enlaces, «banners» u otros hipervínculos, de los cuales el Vendedor no es responsable.



2. Condiciones para la celebración del contrato

2.1 Al acceder al Sitio, el Consumidor, que declara ser mayor de edad, podrá ver el catálogo electrónico y las ofertas del Vendedor. 

Para realizar la compra de Productos, el Consumidor podrá registrarse en el Sitio web, confirmando su identidad mediante la introducción de sus datos personales y proporcionando su nombre de usuario (o User-ID) y contraseña, que serán confirmados por el Vendedor. Alternativamente, el Cliente podrá realizar compras en modo «Invitado», sin registrarse en el Sitio web, proporcionando en cualquier caso su dirección de correo electrónico y los datos necesarios para finalizar el envío.       

El Cliente garantiza que todos los datos proporcionados al Vendedor sobre su identidad o relativos al envío son correctos y veraces, asumiendo toda la responsabilidad y manteniendo indemne al Vendedor de cualquier consecuencia perjudicial. El Cliente está obligado a conservar sus datos de acceso con la máxima diligencia, manteniéndolos en secreto durante toda la relación con el Vendedor. Cualquier acceso por parte de terceros les permitiría emitir Pedidos regulares y vinculantes, utilizando los métodos de pago guardados en el Sitio web.

2.2 El Vendedor se reserva el derecho de no confirmar posibles Pedidos provenientes de sujetos no Consumidores o no conformes con su política comercial.



3. Precios y garantías

3.1 Los precios de los Productos se indican dentro de cada ficha de producto y figuran en el área «Carrito» al enviar el Pedido al Vendedor. Deberán añadirse los gastos de envío que se indican claramente en el Carrito. En el Sitio web se muestran los precios, con IVA incluido, y los pagos aceptados en las siguientes monedas: euros, libras esterlinas y dólares estadounidenses.

3.2 El Vendedor se reserva el derecho de modificar, a su discreción y sin necesidad de preaviso, los precios de los Productos. Los nuevos precios no se aplicarán a los Pedidos ya realizados.

3.3 Los Productos presentes en el Sitio web se distinguen por la marca Giovanni Raspini. El Vendedor no vende Productos usados, irregulares o de calidad inferior a los estándares de los mercados tradicionales.

3.4 Cada Producto se presenta en el Sitio web a través de una ficha específica, que sintetiza sus características esenciales. Cualquier variación en el peso o en el aspecto exterior debe considerarse como diferencias fisiológicas debidas a la producción artesanal (y garantía de la misma), no como defectos. Las posibles discrepancias entre las imágenes y los colores de los Productos en el Sitio web y los reales pueden depender del navegador web y del monitor utilizado.



4. Pago

El Cliente podrá pagar el precio de los Productos mediante tarjeta de crédito, tarjeta de prepago o PayPal. El pago con tarjeta de crédito o tarjeta de prepago (tarjetas aceptadas: Visa, Visa Electron, Mastercard, Tarjeta Aura, PostePay y PayPal prepago) se realiza a través de la plataforma Adyen, que garantiza la máxima seguridad, confidencialidad y corrección de las transacciones. El Vendedor procederá a la retirada del importe (contabilización) tras la transmisión del Pedido. 



5. Celebración del Contrato de Compra

5.1 La celebración del Contrato de Compra estará sujeta a la correcta ejecución por parte del Cliente del procedimiento de realización del Pedido previsto en el Sitio web.

5.2 El Cliente deberá cumplimentar el Pedido en formato electrónico y transmitirlo al Vendedor, por vía telemática, siguiendo las instrucciones del Sitio web. Las propuestas de Pedido del Cliente deben considerarse irrevocables, de conformidad con el art. 1329 del código civil italiano, durante un periodo de 30 (treinta) días a partir de su recepción por parte del Vendedor. Dentro de los 30 (treinta) días mencionados, el Vendedor notificará al Cliente cualquier rechazo de la propuesta de Pedido, especificando los motivos. 

5.3 La recepción de las propuestas de Pedido del Cliente no vincula al Vendedor a la aceptación: la comunicación de la recepción del pedido («Recibo del Pedido») tendrá un valor meramente recapitulativo. A modo de ejemplo, el Vendedor podrá rechazar las propuestas de Pedido del Cliente con entrega de los Productos en Países que no figuren entre los expresamente enumerados en la sección Envíos del Servicio de Atención al Cliente, por información incompleta o por indisponibilidad de los Productos solicitados. En caso de que los Productos presentes en el Sitio web ya no estén disponibles o a la venta en el momento del envío del Pedido, el Vendedor deberá comunicar inmediatamente la circunstancia y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 (catorce) días tras la recepción del Pedido. En ese caso, el Vendedor deberá reembolsar el importe pagado por el Cliente sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 (catorce) días tras la recepción del Pedido.

5.4 En caso de rechazo por parte del Vendedor de la propuesta de Pedido del Cliente, este último no tendrá ningún derecho ni posibilidad de reclamación de ningún tipo contra el Vendedor.

5.5 El Pedido se considerará confirmado y el Contrato de Compra se formalizará cuando el Cliente reciba en su buzón de correo electrónico la confirmación del envío. 

5.6 De conformidad con y para los fines de los artículos 52-53 del Código de Consumo, el Recibo del Pedido también contendrá información sobre el derecho de desistimiento a favor del Consumidor.

5.7 El Cliente podrá almacenar y conservar el Recibo del Pedido de cualquier manera.

5.8 Salvo en los casos de facturación obligatoria, la facturación se realizará a petición expresa del Consumidor, antes de completar el pago y de acuerdo con la información proporcionada (incluido el número de identificación fiscal o el número de IVA), en virtud de la cual se emitirá una factura electrónica. Una vez emitida dicha factura, no será modificable.   



6. Entrega

6.1 Las modalidades específicas de envío y entrega de Productos se indican en el área Envíos del sitio web, cuyas indicaciones son parte integrante y esencial de las presentes Condiciones Generales de Venta y, por lo tanto, se consideran conocidas y aceptadas por el Cliente en el momento de la transmisión del Pedido.

6.2 El Vendedor realiza la entrega de los Productos al Cliente con servicios de mensajería urgente seleccionados. El tiempo real de transporte depende de la zona geográfica de destino del Pedido y, por tanto, puede variar en función de ello. Los plazos indicados en el área Envíos son meramente indicativos y empiezan a contar a partir de la fecha del Pedido. En el momento del envío, el Cliente recibirá un correo electrónico de «Confirmación de Envío», por parte del transportista a cargo de la entrega, que contendrá la información que permitirá su seguimiento.

6.3 Los costes y riesgos del transporte corren íntegramente a cargo del Cliente, salvo pedidos con envío gratuito (en cualquier caso, los riesgos del transporte correrán a cargo del Cliente). Los costes y otros gastos que puedan relacionarse con el transporte y/o el envío de los Productos se contabilizan y detallan en el Pedido y en el Recibo del Pedido correspondiente. El importe específico de los gastos relacionados con la entrega de los Productos se puede consultar en la sección Envíos.

6.4 Para la entrega de Productos es necesaria la presencia del Cliente o de una persona designada en la dirección de destino indicada en el Pedido. Al recibir los Productos en la dirección indicada en el Pedido, el Cliente deberá comprobar:

1) que el número de bultos entregados corresponda a lo indicado en la carta de porte que acompaña a la mercancía;

2) que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado, incluso en los materiales de cierre.

6.5 Cualquier daño en el embalaje y/o en el Producto, o la falta de correspondencia del número de Productos con respecto a los documentos de transporte, deberá ser comunicado inmediatamente por escrito en el comprobante de entrega del Transportista («aceptación con reserva»). Por lo tanto, el Cliente deberá verificar la correspondencia cuantitativa y cualitativa de los Productos con respecto a lo indicado en el documento de transporte con el Transportista que entregó el paquete.

6.6 Una vez firmado el documento del Transportista, salvo en el caso de aceptación con reserva, el Cliente no podrá hacer ninguna reclamación sobre las características exteriores del paquete. 

  

7. Derecho de desistimiento

7.1 De conformidad con el art. 64 del Código de Consumo, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato, sin especificar el motivo, devolviendo los Productos. El Vendedor, de conformidad con el art. 52 del Código de Consumo, informa al Cliente de lo siguiente:

- el Cliente puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo máximo de 14 (catorce) días tras la recepción de los Productos solicitados. El Vendedor podrá, de conformidad con su política corporativa, prever un plazo para el desistimiento superior al periodo mínimo previsto por la ley, en beneficio exclusivo del Consumidor, publicándolo en el área «Devoluciones» del Sitio web. Los Productos deberán entregarse al transportista en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Cliente haya comunicado su decisión de rescindir el contrato.

7.2 Sin embargo, el derecho de desistimiento está excluido, de conformidad con el artículo 59 del Código de Consumo, en caso de compra de productos hechos a medida o personalizados.

7.3 El derecho de desistimiento se ejerce siguiendo el procedimiento presente en la sección Devoluciones del sitio web.

7.4 El Derecho de desistimiento se entiende ejercido correctamente siguiendo las modalidades y los términos indicados en este apartado del artículo (y las referencias que este contiene) y siempre que se respeten íntegramente las siguientes condiciones:

1) la comunicación del deseo de realizar la devolución debe ser completa y transmitida al Vendedor en un plazo de 14 días tras la recepción de los productos o dentro del plazo indicado en el área «Devoluciones» del Sitio web;

2) los Productos no deben haber sido alterados, en sus características esenciales y cualitativas, ni utilizados, usados, lavados o dañados;

3) los Productos deben devolverse en su embalaje original o en un embalaje adecuado.

4) los Productos deben entregarse al transportista en un plazo de 14 días a partir de la fecha de comunicación del desistimiento.

El Cliente se compromete a conservar y proteger con el máximo cuidado y diligencia los Productos recibidos y por los cuales pretende ejercer el derecho de desistimiento, conservándolos íntegros con el embalaje original, interno y externo.

7.5 Los gastos y riesgos del transporte correspondientes a la devolución correrán a cargo del Vendedor. Para el pago de la devolución, el Vendedor deducirá del reembolso un importe igual al coste previamente incurrido por el envío y la entrega de los Productos adquiridos en el domicilio indicado por el Cliente. El Vendedor no reembolsará al Cliente el importe abonado por el embalaje de regalo.

7.6 En caso de que el Cliente decida utilizar un transportista distinto al indicado por el Vendedor, deberá asumir los gastos de devolución de los productos adquiridos. En este caso, el Vendedor no aceptará envíos a cargo del destinatario, que se devolverán al Cliente, quien correrá con los gastos. Además, el Cliente seguirá siendo el único responsable en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte. También en este caso, los gastos y riesgos del transporte correspondientes a la devolución corren íntegramente a cargo del Cliente.

7.7 El Vendedor, una vez recibidos los Productos de conformidad con lo anterior —o cuando el Cliente demuestre que ha devuelto los productos— y efectuadas las debidas comprobaciones, procederá a reembolsar al Cliente el precio pagado por los Productos, excluyendo los posibles gastos de envío inicial (considerando que la devolución es a título gratuito) y de embalaje de regalo, en el menor tiempo posible. Si el destinatario de los Productos indicado en el formulario de pedido y quien ha efectuado el pago de los importes adeudados por su compra son personas diferentes, el reembolso de los importes se efectuará a favor de quien haya realizado el pago.

En caso de devolución de Productos no íntegros, deteriorados o desprovistos de accesorios o equipamiento original, del reembolso se deducirán los importes debidos a la disminución del valor de los Productos. Alternativamente, el Cliente podrá recuperar, a su cargo, los Productos en el estado en el que se hayan devuelto al Vendedor.

7.8 Si no se han respetado los plazos para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente no tendrá derecho al reembolso y la posible devolución de los Productos correrá a su cargo. En tal caso, el Cliente podrá recuperar, a su cargo, los Productos en el estado en el que fueron devueltos al Vendedor. En caso contrario, el Vendedor podrá retener los Productos, además del importe ya abonado por su compra. 



8. Garantías de los Productos

8.1 En caso de presuntos vicios o defectos de conformidad de los Productos vendidos por el Vendedor, el Cliente deberá ponerse en contacto inmediatamente con el servicio de asistencia en línea en la siguiente dirección de correo electrónico: customercare@giovanniraspini.com. Alternativamente, el Cliente podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento a través de la devolución gratuita de los Productos. 


8.2 Las garantías legales previstas en los artículos 129, 130 y 132 del Código de Consumo se aplican a la venta de productos. El Cliente tiene derecho, sin coste alguno, a la corrección de la falta de conformidad del producto mediante reparación o sustitución o, en caso de que tales remedios fallaran, a una reducción adecuada del precio o a la rescisión del contrato. 

Alternativamente, el Cliente podrá optar por la devolución gratuita de los Productos. 

El Cliente pierde estos derechos si no informa al Vendedor de la falta de conformidad en un plazo de 2 (dos) meses a partir de la fecha en que haya descubierto el defecto. La acción destinada a hacer valer los defectos no ocultados intencionadamente por el Vendedor prescribe, en todo caso, en el plazo de 26 (veintiséis) meses a partir de la entrega del producto.



9. Comunicaciones

9.1 Cualquier comunicación relativa a las presentes Condiciones de Venta y a los Contratos de Compra individuales será efectuada por el Vendedor en formato electrónico (correo electrónico) y a través del servicio Web, reconociendo el Cliente su plena validez. El Vendedor conservará los registros técnicos para el seguimiento de las operaciones, incluidos los envíos.

9.2 Para los Productos objeto del Pedido, si se ha emitido una factura normal, esta se pondrá a disposición del Cliente en el Sitio web, en correspondencia con el Pedido, en formato .pdf. Alternativamente, se emitirá una simple nota de venta por medio del Recibo del pedido.

9.3 Si las facturas se emiten como parte del proceso de compra, se expedirán de acuerdo con la legislación vigente. La emisión de la factura se considerará efectuada en el momento de la transmisión de la misma. La factura se considerará recibida en el momento en que los datos contenidos en la misma lleguen a la dirección de correo electrónico declarada en el momento del registro al Vendedor y, en cualquier caso, no más tarde del quinto día desde la transmisión de los datos por parte del Vendedor.



10. Legislación aplicable y jurisdicción competente

10.1 Las presentes Condiciones de Venta, los Pedidos, las Confirmaciones de Pedido y los Contratos de Compra se rigen por la legislación italiana, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes y sin perjuicio de la protección concedida al consumidor por las disposiciones legales inderogables. La Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías no será aplicable.

10.2 En caso de controversias inherentes o derivadas de las presentes Condiciones de Venta, los Pedidos, las Confirmaciones de Pedido o los Contratos de Compra o de su ejecución, serán competentes los tribunales del Estado miembro en el que el Cliente tenga su domicilio o, a elección del Cliente, los tribunales del Estado miembro en el que esté domiciliado el Vendedor.

Sin embargo, si el Vendedor no dirige su actividad en el Estado miembro donde está domiciliado el Cliente, el tribunal de Arezzo tendrá competencia exclusiva.



11. Modificación y actualización

El Vendedor se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta, teniendo también en cuenta los posibles cambios normativos. Las nuevas Condiciones Generales de Venta serán efectivas a partir de la fecha de publicación en el Sitio web.



12. Información adicional

Se puede obtener más información sobre pedidos, envíos y pagos, devoluciones y reembolsos, gestión de la cuenta en el área del sitio web Servicio de Atención al Cliente, cuyo contenido es parte integrante de estas Condiciones de Venta. 

Cualquier otra información será proporcionada por el servicio de asistencia, previa cumplimentación en el Sitio web del formulario Contacto.


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