**Servicio de Atención al Cliente**
Envío
Costes y plazos de envío
El envío tiene un coste de 9 € y es gratuito para pedidos de importe igual o superior a 120 €. La entrega se realiza en un plazo de 2-4 días laborables a partir de la fecha del pedido.
Información sobre el envío
Los envíos se realizan a través de DHL. El servicio de mensajería no permite la entrega en apartados de correos ni en lista de correos. Los plazos solo incluyen días laborables y no prevén días festivos; son orientativos, cualquier retraso debido al transportista encargado o a terceros no es culpa nuestra. Las joyas se entregan dentro de su embalaje original y van acompañadas de la garantía.
Seguimiento del envío
En el momento del envío del pedido, recibirás un correo electrónico que contiene un enlace de seguimiento para consultar el itinerario del paquete desde la recogida por el transportista hasta la entrega efectiva en la dirección que indicaste. También puedes consultar el estado de tu pedido haciendo clic aquí. Dentro de la página encontrarás el enlace de seguimiento, disponible desde el momento en que el pedido pasa al estado de Enviado.
Modo de entrega
La entrega se realiza solo en días laborables. No es posible concertar citas. El transportista intentará entregar el paquete en dos días laborables consecutivos. En caso de no poder realizar la entrega, la mercancía se almacenará en las instalaciones correspondientes. Un servicio de comunicación por correo electrónico por parte del transportista te permitirá estar siempre al día del estado de la entrega.
