Resi

È nostro desiderio garantire la massima soddisfazione e tranquillità di acquisto ai nostri clienti, per questo, se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti entro e non oltre 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'ordine. Ti rimborseremo la somma spesa per la merce resa, escluse eventuali spese di spedizione e confezione regalo.

Effettuare un reso è facile. Segui la procedura online assicurandoti di avere con te l'etichetta prestampata e prepagata che hai trovato all'interno del pacco (se non ne sei in possesso, contattaci). 

Accedi alla pagina del tuo ordine tramite il tuo account o direttamente cliccando qui (utente guest), inserendo i dati richiesti; seleziona l'articolo o gli articoli che desideri restituire e clicca su "Invia richiesta di reso".

Riceverai un'e-mail contenente il dettaglio del reso, le istruzioni per preparare il pacco ed il link per prenotare il ritiro da parte del corriere. Potrai organizzare il ritiro a domicilio, selezionando data e ora desiderati, oppure selezionare l'opzione di consegna del pacco presso un punto di raccolta.

Il prodotto dovrà necessariamente essere rispedito nelle seguenti condizioni:

- non deve essere stato utilizzato

- la confezione non deve presentare segni di usura, abrasioni e scalfiture

- il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato. 

Dopo la convalida del reso, riceverai un’e-mail di conferma del rimborso che sarà effettuato mediante il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. 

Il reso è consentito esclusivamente attraverso la procedura descritta, i negozi al dettaglio non possono effettuare rimborsi o sostituire prodotti acquistati online.

L'operazione di rimborso avverrà dopo la convalida del reso da parte del nostro staff, entro cinque giorni lavorativi dal momento della ricezione della merce. Essa sarà effettuata mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. I tempi di riaccredito dipendono dal metodo di pagamento stesso. La somma rimborsata non comprenderà eventuali spese di spedizione o confezione regalo. 

Se desideri richiedere un cambio taglia, puoi contattarci compilando questo form, selezionando l'opzione "Richiesta di cambio taglia" nel menu a tendina. Ricorda di inserire il numero d'ordine nel campo apposito e di indicare l'articolo di cui vuoi sostituire la taglia, specificando la taglia desiderata. 

Riceverai un'e-mail all'indirizzo indicato con le istruzioni da seguire.