Resi

È nostro desiderio garantire la massima soddisfazione e tranquillità di acquisto ai nostri clienti, per questo, se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti entro e non oltre 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'ordine. Ti rimborseremo la somma spesa per la merce resa, escluse eventuali spese di spedizione e confezione regalo.

Per effettuare un reso compila, entro 30 giorni dalla consegna, il form Contattaci nella sezione del Servizio Clienti, scegliendo tra le motivazioni "effettuare un reso". Nel messaggio ti chiediamo di specificare:

- il numero d'ordine

- nome e codice degli articoli che vuoi restituire

- la motivazione del reso (la motivazione può essere qualunque, la specifica ha il solo scopo di migliorare i nostri servizi)

Riceverai un’e-mail di autorizzazione al reso con le relative istruzioni. Successivamente riceverai un’email di conferma prenotazione del ritiro da parte del corriere, nella quale troverai anche un documento che si divide in due parti: una parte che dovrai conservare, l’altra che dovrà essere data al corriere. 

La consegna del pacco allo spedizioniere dovrà avvenire entro 14 giorni dalla compilazione del form. Shop Giovanni Raspini si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato. Il prodotto dovrà necessariamente essere rispedito nelle seguenti condizioni:

- non deve essere stato utilizzato

- la confezione non deve presentare segni di usura, abrasioni e scalfiture

- il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata

Gli articoli resi e non accettati saranno rispediti al mittente.

L'operazione di rimborso avverrà dopo la convalida del reso da parte del nostro staff, entro cinque giorni lavorativi dal momento della ricezione della merce. Essa sarà effettuata mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. I tempi di riaccredito dipendono dal metodo di pagamento stesso. La somma rimborsata non comprenderà eventuali spese di spedizione o confezione regalo. 

Se desideri richiedere un cambio taglia, puoi contattarci compilando questo form, selezionando l'opzione "Richiesta di cambio taglia" nel menu a tendina. Ricorda di inserire il numero d'ordine nel campo apposito e di indicare l'articolo di cui vuoi sostituire la taglia, specificando la taglia desiderata. 

Riceverai un'e-mail all'indirizzo indicato con le istruzioni da seguire.