Puedes devolver uno o más productos en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. El reembolso cubrirá el coste de los productos devueltos, excluidos los gastos de envío y el envoltorio de regalo.

1. Asegúrate de tener la etiqueta preimpresa y prepagada que encontraste dentro del paquete (si no la tienes, ponte en contacto con nosotros)
2. Accede a la página de tu pedido a través de tu cuenta o como invitado a través de este enlace: Mi pedido
3. Selecciona los artículos que quieres devolver y envía la solicitud.
4. Recibirás un correo electrónico con los detalles de la devolución, las instrucciones para preparar el paquete y un enlace para programar la recogida del transportista.
5. Puedes elegir entre recogida a domicilio o entrega en un punto de recogida.

El producto deberá ser devuelto en las siguientes condiciones:

·       El producto no debe haberse utilizado;

·       El embalaje debe estar intacto;

·       El producto debe ir acompañado de la garantía.

Nota: Si la devolución no cumple con estas condiciones, se devolverá el paquete y no se realizará el reembolso.

En el caso de pedidos realizados en línea, no se realizan devoluciones en las tiendas.

El reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles tras la validación de la devolución, mediante el método de pago que se utilizó para el pedido. No se reembolsarán los gastos de envío ni el envoltorio de regalo.

Si deseas solicitar un cambio de talla, puedes ponerte en contacto con nosotros rellenando este formulario, y seleccionando la opción «Solicitud de cambio de talla» en el menú desplegable. Recuerda introducir el número de pedido en el campo correspondiente e indicar el artículo para el que quieres cambiar la talla, especificando la talla que deseas. 

 

Recibirás un correo electrónico en la dirección que nos hayas indicado con las instrucciones que debes seguir.