Sie können ein oder mehrere Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden. Die Rückerstattung deckt die Kosten der zurückgegebenen Produkte ab, ausgenommen Versandkosten und Geschenkverpackungen.

1. Überprüfen Sie, ob Sie das vorgedruckte und vorausbezahlte Etikett im Inneren des Pakets finden (wenn Sie keines haben, kontaktieren Sie uns bitte)
2. Melden Sie sich über Ihr Konto oder als Gast über diesen Link Meine Bestellung auf Ihrer Bestellseite an
3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und senden Sie die Anfrage.
4. Sie erhalten eine E-Mail mit den Details der Rücksendung, Anweisungen zur Vorbereitung des Pakets und einem Link zur Buchung der Abholung durch den Kurier.
5. Sie haben die Wahl zwischen der Abholung zu Hause oder an einer Sammelstelle.

Das Produkt muss unbedingt wie folgt zurückgeschickt werden:

·       Das Produkt muss ungetragen sein;

·       die Verpackung muss intakt sein;

·       dem Produkt muss die Garantie beigefügt sein.

Hinweis: Wenn die Rücksendung diese Bedingungen nicht erfüllt, wird das Paket zurückgeschickt und die Rückerstattung wird nicht vorgenommen.

Bestellungen, die online aufgegeben wurden, können nicht in den Geschäften zurückgegeben werden.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Bestätigung der erfolgten Rückgabe über die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode bearbeitet. Die Versandkosten und die Geschenkverpackung werden nicht erstattet.

Wenn Sie eine andere Größe wünschen, können Sie uns kontaktieren, indem Sie dieses Formular ausfüllen und im Dropdown-Menü die Option „Größe umtauschen“ auswählen. Vergessen Sie nicht, die Nummer der Bestellung in das entsprechende Feld einzugeben. Geben Sie bitte auch den Artikel an, dessen Größe Sie umtauschen möchten, sowie die gewünschte Größe. 

Sie erhalten dann eine E-Mail an die angegebene Adresse mit den passenden Anweisungen.