Effettuare un reso
Puoi rendere uno o più prodotti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il rimborso coprirà il costo dei prodotti restituiti, escluse spese di spedizione e confezione regalo.
Procedura di reso
- Assicurati di avere con te l'etichetta prestampata e prepagata che hai trovato all'interno del pacco (se non ne sei in possesso, contattaci)
- Accedi alla pagina del tuo ordine tramite il tuo account o come ospite tramite questo link Il mio ordine
- Seleziona gli articoli da restituire e invia la richiesta.
- Riceverai un'email con i dettagli del reso, le istruzioni per preparare il pacco e un link per prenotare il ritiro del corriere.
- Puoi scegliere tra il ritiro a domicilio o la consegna presso un punto di raccolta.
Il prodotto dovrà necessariamente essere rispedito nelle seguenti condizioni:
· Il prodotto non deve essere utilizzato;
· La confezione deve essere integra;
· Il prodotto deve avere la garanzia allegata.
Nota: Se il reso non rispetta queste condizioni, il pacco sarà rispedito e il rimborso non verrà effettuato.
Per ordini effettuati online, non si effettuano resi nei negozi.
Rimborsi
Il rimborso sarà processato entro 5 giorni lavorativi dalla convalida del reso, tramite il metodo di pagamento usato per l'ordine. Non verranno rimborsate le spese di spedizione e confezione regalo.
Sostituzione taglia
Se desideri richiedere un cambio taglia, puoi contattarci compilando questo form, selezionando l'opzione "Richiesta di cambio taglia" nel menu a tendina. Ricorda di inserire il numero d'ordine nel campo apposito e di indicare l'articolo di cui vuoi sostituire la taglia, specificando la taglia desiderata.
Riceverai un'e-mail all'indirizzo indicato con le istruzioni da seguire.