Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Le remboursement couvrira le coût des articles retournés, à l’exclusion des frais de port et de l’emballage cadeau.

1. Assurez-vous d’avoir l’étiquette préimprimée et prépayée que vous avez trouvée à l’intérieur du colis (si vous n’en avez pas, contactez-nous).
2. Accédez à la page de votre commande via votre compte ou en tant qu’invité via le lien suivant : Ma commande.
3. Sélectionnez les articles à retourner et envoyez la demande.
4. Vous recevrez un e-mail précisant l’article ou les articles retourné(s), les instructions pour préparer le colis et un lien pour réserver l’enlèvement par le transporteur.
5. Vous pouvez choisir entre l’enlèvement à domicile ou le dépôt dans un point relais.

Le retour de l’article devra nécessairement respecter les conditions suivantes :

·       L’article ne doit pas être utilisé ;

·       L’emballage doit être intact ;

·       L’article doit avoir la garantie jointe.

Remarque : si le retour ne respecte pas ces conditions, le colis sera renvoyé et le remboursement ne sera pas effectué.

Pour les commandes passées en ligne, aucun retour n’est effectué dans les magasins.

Le remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables suivant la validation du retour, via le mode de paiement utilisé pour la commande. Les frais de port et l’emballage cadeau ne seront pas remboursés.

Si vous souhaitez changer la taille d’un article, contactez-nous en remplissant ce formulaire, et en sélectionnant l’option « Demande de changement de taille » dans le menu déroulant. N’oubliez pas de saisir le numéro de commande dans le champ prévu à cet effet et d’indiquer l’article dont vous souhaitez changer la taille, en précisant la taille souhaitée. 

Vous recevrez un e-mail à l’adresse indiquée, avec les instructions à suivre.