charm cuore

Puoi rendere uno o più prodotti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il rimborso coprirà il costo dei prodotti restituiti, escluse spese di spedizione e confezione regalo.

1. Assicurati di avere con te l'etichetta prestampata e prepagata che hai trovato all'interno del pacco (se non ne sei in possesso, contattaci)
2. Accedi alla pagina del tuo ordine tramite il tuo account o come ospite tramite questo link Il mio ordine
3. Seleziona gli articoli da restituire e invia la richiesta.
4. Riceverai un'email con i dettagli del reso, le istruzioni per preparare il pacco e un link per prenotare il ritiro del corriere.
5. Puoi scegliere tra il ritiro a domicilio o la consegna presso un punto di raccolta.

Il prodotto dovrà necessariamente essere rispedito nelle seguenti condizioni:

·       Il prodotto non deve essere utilizzato;

·       La confezione deve essere integra;

·       Il prodotto deve avere la garanzia allegata.

Nota: Se il reso non rispetta queste condizioni, il pacco sarà rispedito e il rimborso non verrà effettuato.

Per ordini effettuati online, non si effettuano resi nei negozi.

Il rimborso sarà processato entro 5 giorni lavorativi dalla convalida del reso, tramite il metodo di pagamento usato per l'ordine. Non verranno rimborsate le spese di spedizione e confezione regalo.

Se desideri richiedere un cambio taglia, puoi contattarci compilando questo form, selezionando l'opzione "Richiesta di cambio taglia" nel menu a tendina. Ricorda di inserire il numero d'ordine nel campo apposito e di indicare l'articolo di cui vuoi sostituire la taglia, specificando la taglia desiderata. 

Riceverai un'e-mail all'indirizzo indicato con le istruzioni da seguire.

La spedizione ha un costo di 6€ ed è gratuita per ordini pari o superiori a 95 euro. La consegna avviene entro 1-3 giorni lavorativi, con un giorno in più per Sicilia, Calabria e Sardegna.

Le spedizioni sono effettuate da GLS, esclusi dalla consegna le Caselle Postali e il Fermo Posta. I termini comprendono solo giorni lavorativi e non prevedono le festività; essi si intendono come indicativi, eventuali ritardi dovuti allo spedizioniere incaricato o a parti terze non sono a noi imputabili. I gioielli arrivano nel packaging originale con garanzia.

A momento della spedizione, riceverai un’e-mail contenente il link di tracciamento per verificare il percorso del pacco. Puoi anche verificare lo stato del tuo ordine cliccando qui.

La consegna avviene solo nei giorni lavorativi, senza appuntamenti. In caso di mancata consegna, riceverai un’email per organizzare un nuovo tentativo. In caso di non risposta entro 5 giorni, la merce sarà messa in giacenza.

Lo shop online Giovanni Raspini offre un vasto assortimento di Gioielli e Charms. L’offerta online è aggiornata continuamente e può differire dai punti vendita.

Ogni nostra creazione è ideata, prototipata, realizzata e confezionata esclusivamente in azienda, fatta a mano con grande cura e infinita passione, utilizzando l’antichissima tecnica della fusione a cera persa. Ogni prodotto conserva caratteristiche di unicità ed eventuali piccole imperfezioni sono dovute ad una lavorazione artigianale. Ogni prodotto è completamente privo di nichel.

I gioielli possono essere indossati quotidianamente, richiedono poche manutenzioni se maneggiati con cura. Evita il contatto con detersivi, creme, profumi e acqua, soprattutto di piscina e termale. Conservali separatamente in luoghi asciutti e lontani da fonti di calore. 

Per mantenere la lucentezza, pulisci i gioielli regolarmente con un panno morbido. Usa prodotti non abrasivi per la pulizia, evitando quelli con ammoniaca, alcool, acidi o sostanze chimiche aggressive.

Per saperne di più sulla cura dei prodotti visita la pagina dedicata.