charm herz

Sie können ein oder mehrere Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden. Die Rückerstattung deckt die Kosten der zurückgegebenen Produkte ab, ausgenommen Versandkosten und Geschenkverpackungen.

1. Überprüfen Sie, ob Sie das vorgedruckte und vorausbezahlte Etikett im Inneren des Pakets finden (wenn Sie keines haben, kontaktieren Sie uns bitte)
2. Melden Sie sich über Ihr Konto oder als Gast über diesen Link Meine Bestellung auf Ihrer Bestellseite an
3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und senden Sie die Anfrage.
4. Sie erhalten eine E-Mail mit den Details der Rücksendung, Anweisungen zur Vorbereitung des Pakets und einem Link zur Buchung der Abholung durch den Kurier.
5. Sie haben die Wahl zwischen der Abholung zu Hause oder an einer Sammelstelle.

Das Produkt muss unbedingt wie folgt zurückgeschickt werden:

·       Das Produkt muss ungetragen sein;

·       die Verpackung muss intakt sein;

·       dem Produkt muss die Garantie beigefügt sein.

Hinweis: Wenn die Rücksendung diese Bedingungen nicht erfüllt, wird das Paket zurückgeschickt und die Rückerstattung wird nicht vorgenommen.

Bestellungen, die online aufgegeben wurden, können nicht in den Geschäften zurückgegeben werden.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Bestätigung der erfolgten Rückgabe über die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode bearbeitet. Die Versandkosten und die Geschenkverpackung werden nicht erstattet.

Wenn Sie eine andere Größe wünschen, können Sie uns kontaktieren, indem Sie dieses Formular ausfüllen und im Dropdown-Menü die Option „Größe umtauschen“ auswählen. Vergessen Sie nicht, die Nummer der Bestellung in das entsprechende Feld einzugeben. Geben Sie bitte auch den Artikel an, dessen Größe Sie umtauschen möchten, sowie die gewünschte Größe. 

Sie erhalten dann eine E-Mail an die angegebene Adresse mit den passenden Anweisungen.  

Der Versand kostet 9 € und ist für Bestellungen ab 120 € kostenlos. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2–4 Werktagen.

Die Sendungen werden von DHL und GLS. Die Fristen umfassen nur Arbeitstage und keine Feiertage; sie sind als Richtwerte zu verstehen, etwaige Verzögerungen durch den beauftragten Spediteur oder Dritte sind nicht von uns zu vertreten. Die Schmuckstücke werden in der Originalverpackung mit Garantie geliefert.

Zum Zeitpunkt des Versands erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link, um den Versand des Pakets zu überprüfen. Sie können auch den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie hier klicken.

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Werktagen, ohne vorherige Terminvereinbarung. Im Falle einer Nichtzustellung erhalten Sie eine E-Mail, um einen neuen Versuch zu vereinbaren. Im Falle einer Nichtbeantwortung innerhalb von 5 Tagen wird die Ware hinterlegt.

Der Online-Shop von Giovanni Raspini bietet eine große Auswahl an Schmuck und Charms. Das Online-Angebot wird laufend aktualisiert und kann von den Verkaufsstellen abweichen.

Jede unserer Kreationen wird ausschließlich in unserem Unternehmen entworfen, prototypisiert, hergestellt und verpackt. Die Verarbeitung erfolgt von Hand mit großer Sorgfalt und Leidenschaft unter Verwendung der uralten Technik des Wachsausschmelzgusses. Jedes Produkt hat einzigartige Eigenschaften und eventuelle kleine Unvollkommenheiten sind auf die handwerkliche Verarbeitung zurückzuführen. Jedes Produkt ist komplett nickelfrei.

Der Schmuck kann täglich getragen werden und erfordert bei sorgfältiger Handhabung nur wenig Pflege. Vermeiden Sie den Kontakt mit Waschmitteln, Cremes, Parfums und Wasser. Legen Sie den Schmuck insbesondere vor dem Besuch im Schwimmbad und Thermalbad ab. Bewahren Sie ihn separat an trockenen Orten und fern von Wärmequellen auf.

Um den Glanz beizubehalten, reinigen Sie den Schmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch. Verwenden Sie keine scheuernden Reinigungsmittel und vermeiden Sie solche mit Ammoniak, Alkohol, Säuren oder aggressiven Chemikalien.

Weitere Informationen zur Pflege der Produkte finden Sie auf der entsprechenden Seite.